Om u beter van dienst te kunnen zijn, beschikken wij over een mogelijkheid uw computer op afstand te bedienen.
Als u tegen problemen aanloopt, dan kan het zijn dat wij voorstellen dit op afstand op te lossen.
Ook als u er niet uitkomt, iets niet snapt, of gewoon begeleid wilt worden in computerbediening, kunt u van
ons hulp verwachten.
Dit is volledig veilig. Wij moeten een aantal handelingen verrichten voorafgaand aan het proces, en u zelf moet een aantal handelingen verrichten.
Zodra wij of u de verbinding verbreekt, kunnen wij pas weer opnieuw verbinden als alle handelingen door U opnieuw verricht worden.
U bepaalt dus zelf wanneer wij uw computer overnemen.
Hieronder ziet u 2 zogenaamde links, genaamd verbinding-1 en verbinding-2.
Onze medewerker vraagt u straks op één van deze links te klikken.
Verbinding-1
Verbinding-2
U krijgt dan het volgende scherm te zien.
Klik op de knop [uitvoeren] die in de bovenstaande afbeelding groen omcirkeld is.
Vervolgens krijgt u nog een scherm te zien, waarop u ook weer met de linker muisknop op uitvoeren klikt.
Als laatste krijgt u het onderstaande scherm te zien.
Onze medewerker zal u een wachtwoord geven, en dat typt u in het schermpje achter [password]
Zoals hieronder in de afbeelding weer groen is omcirkeld.
Als alles goed is velopen, zal onze medewerker nu uw computer kunnen overnemen, om uw probleem op te lossen.
